如果一项业务的技术不过关，体验不佳，或者不能为消费者带来实惠，那么用不着传统行业的抵制，消费者也会将它抛弃。

11月12日，腾讯推出的微信电话本上线。这个主打免费通话的软件并不是一个新鲜东西，因为之前的易信、微话甚至腾讯自身都推出过类似的应用。但是这次的软件，由于链接了拥有5亿多庞大用户数的微信而备受关注。

短短几天，微信电话本的测试、攻略纷至沓来， “这是对运营商通话业务的一次革命”“它在无线情况下还可以，3G、4G并不好用”“说是免费，还不是要花流量”……褒贬之声也不绝于耳。

说是革命可能为时尚早，因为以前的类似应用都没能革命，即使微信用户数再多，软件自身并没有技术优势;刚上线，网络相对拥挤，使用情况不好也是意料之内;而妄图完全免费的人，则需要“多学习”，因为无论是当年的语音、文字还是后来的图像，截至目前一切资料的传输都是以数据包的形式。所以你无论进行何种接收或发送信息的行为，都需要基础网络，而基础网络永远是收费的。

微信电话本的火爆，能够让我们确定的一点就是，它将像前两年的微信一样倒逼运营商服务水平的提升，就像任何科技创新都会逼迫传统行业的改变一样。

当前，手机通讯录产品正逐渐显现出市场价值，腾讯当然不愿错过这个市场。相比用微信在通讯录市场竞争，推出独立产品更直接有效，这一操作有很大的想象空间。与当年腾讯有手机QQ，同时又推出微信同理，在不同市场推出一款针对性产品，取名为微信电话本似乎是利用微信的影响力提高下载量。

当然微信电话本功能还是没能逾越政策的红线，依旧是“网络——网络”的模式，即双方都需要安装软件。如果有一天政策放开，能够“网络——电话”(用软件直接拨打电话号码)，那么此类应用会更有市场。无可置疑的是，微信电话本将逼迫运营商加速向流量计费方式的转变，转变的方向可能将是语音业务供应的无限量，收取流量费用为主计费模式。这也是目前欧美主流运营商的经营模式。

近些年，由于移动互联网的蒸蒸日上，我们已经看到了运营商的改变。比如，我们当前缴纳手机费，只需要登上某运营商的APP，用网银或者第三方交易平台就可以了。诸如这样现代化、便捷的方式比比皆是，我们身处其中可能没有什么感受。但是，如果现在告诉你，某大运营商缴纳宽带费用无法进行网络支付，还必须到营业厅交钱的时候，你会不会觉得这太荒谬了。同样，运营商也在调整赢利模式，逐渐把流量变成了主导业务并降低资费，在基础设施建设上不遗余力。

当然科技的发展有可能给传统行业造成致命性的打击，比如平板电脑推出后，上网本不复存在了，比如数字音乐取代了随身听。但更多的是，未来科技发展逼迫传统行业的提升和转型。网购的风靡，让传统商场变成了体验中心，成为了活广告，能够让消费者更便利地去选择商品;微信的出现，严重打击了运营商的短信业务，但也让流量业务飞速增长。

这些创新业务之所以能带来变革，一方面是它们确实运用了更先进的技术，代表着科技创新的成果和未来;另一方面，这些创新业务为消费者带来了实实在在的福利，甚至某种程度上改变了公众的生活方式，是消费者“用钱投票”出来的。相反，如果一项业务的技术不过关，体验不佳，或者不能为消费者带来实惠，那么用不着传统行业的抵制，消费者也会将它抛弃。

微信电话本的出现，看起来只是一款小应用，但它很可能是科技进步从量变到质变的一个节点，是科技改变生活的案例之一。如何应对它可能带来的冲击，将考验运营商的智慧。笔者认为，运营商采取积极的态度，采取合作的方式，共同提升应用体验，互惠互利才是获得新生的不二法门。毕竟，科技发展大潮浩浩荡荡，中间或许会有波折，但谁也不能阻挡，这是被历史证明了的。■