和有形商品相比，为何大家不愿为知识付费?

答：先提一个概念：价格公平性，意思即消费者对商品或服务价格的感知，是否公平公正值得买。一般来说，消费者感知的价格公平性由三个因素决定：一是过往价格，以自己之前对同类产品的消费价格作为参照;二是竞争者价格，以竞争品牌的价格作为参照;三是感知成本，对产品成本的感知。

大家不愿意为知识(技术支持、咨询、指导)买单，我认为是因为这类产品在价格公平性的感知上有天然的劣势。

从过往价格来看，中国盗版猖獗，很多人从来就没有花钱买过电子书、软件之类的商品，对此类商品形成了“免费”的错误印象。至于服务、咨询类商品，人们购买的频数很低，过往经验往往很少，比如一个人一辈子往往只会上一次游泳培训班，所以倘若突然看到游泳班较高的价格，没有过往经验参照，就会觉得不公。但如果是一个爱好健身的人，常年混迹于市内各大健身房，就不会为一个看似高昂的价格大惊小怪。

对于竞争者价格，当消费者看到一个高昂的价格时，如果看到货架上其他同类商品都是这价，自然不会形成对特定商品感觉不公的印象，而会认为“这类商品确实都挺贵”。但遗憾的是，超市货架方便比较，服务类商品较难产生这种对比。比如消费者较难找到一个信息整合平台，把市内的游泳培训班价格都列在一起比较。这时如果游泳培训班工作人员主动告诉消费者市内其他竞争者的价格，或许能帮助其消除价格不公感。

感知成本：这点我认为是知识、服务类商品最大的硬伤。实物类商品的成本较易感知，企业也可以很容易地围绕产品的物理特征包装各种新概念提高成本感知(比如某某的“奥氏体不锈钢”，你懂的)，但服务类商品的成本主要体现在人力成本，人力成本则主要体现为人们习得技能的教育成本，这种成本很难被消费者设身处地地体会到。设想一下去看医生的时候，医生首先哭诉一段自己十年苦读医学院的经历……总感觉不太可行。但某些企业也可以在一定程度上让这种成本被顾客感知到，比如管理咨询公司都招名校毕业生，并在客户面前有意地将教育背景透露出来。■（作者：刘凯罗）
 

裸睡有益身心健康吗?

答：裸睡使人能完全放松，改善睡眠质量，但卫生方面需多加注意。

人在睡觉时，需要身心放松才能睡得香甜，有效恢复体力和脑力。因此，睡觉时应该穿宽松透气的衣服，内衣也不宜过紧。

从这个意义上讲，裸睡除去了衣物对肌肉和血液循环的压迫，确实能够使人得到最大的放松。而且，皮肤有一定的气体交换能力，裸睡使得裸露在外的皮肤可以自由呼吸，从而令皮肤能够保持活跃的新陈代谢，增加皮肤活力。另外，许多女性都喜欢穿非常紧的内裤，而它给腰部和下腹带来的负担正是便秘的罪魁祸首。如果有这方面的问题，可以尝试一下裸睡，或者改穿较为宽松的内衣裤。

在有条件的情况下，裸睡是一种健康的生活方式。然而对于不习惯裸睡的人来说，并不一定觉得裸睡就比平时舒服。最麻烦的是，虽然裸睡能使“隐秘部位”通风透气，但卫生问题无法保证。看来，想裸睡的女性朋友们不妨折中一下，试试穿着宽松内裤入睡。■（作者：周婧琦）

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