榆林产妇坠楼一事已得出初步调查结论，虽然医疗过程合规，但整个过程中暴露出的人文关怀缺失和监护缺位应该引起足够重视。对于妇产医院及更为广泛的医疗机构而言，必须要补齐人文关怀缺失这一课。

文/评论员 李鹏 编辑 吉菁菁

近日，陕西榆林产妇跳楼身亡一事引发广泛关注，涉事医院和产妇家属各执一词，尽管双方最后达成了赔偿协议，但牵涉两条人命的悲剧并没有走出家属及社会大众的心头，产妇跳楼前承受的巨大临产痛苦更是撞击着我们的心灵。

陕西省榆林市卫计、公安部门成立的专门调查组已对此事做出初步调查结论，认为医院产房结构及其防护符合公共场所安全和消防要求，医院对孕妇的检查结果符合自然分娩规律指征，并履行了常规告知、家属签字同意选择自然分娩的相关手续，医院急诊科在孕妇坠楼后的抢救措施符合诊疗规范。但是调查组也认为这次孕妇坠楼事件，主观上反映出医院对孕妇的人文关怀和周到服务不够，同时客观上也反映出了医院在管理上存在一定的疏漏。

从目前来看，调查组的结论客观公允，对医院存在问题的剖析也十分到位。

我们很多人都从小学过马克思的“两种生产”理论，人类生产包括物质生产和人类自身的生产。千百年来，物质生产方式已经发生了天翻地覆的变化，而人类自身的生产却仍然建立在依靠母亲自身的“洪荒之力”，以及随之带来的巨大产痛之上。

除了普及率并不算高的无痛分娩，飞速发展的现代医学在助产和减轻产痛方面并无太大建树。直到100多年前，分娩仍是育龄妇女死亡的首要原因。现在，分娩时母婴死亡的现象已经十分罕见，但产妇分娩依旧是异常艰辛而痛苦的过程，这不得不说是一种悲哀。

在这种情况下，对产妇的人文关怀就显得尤其重要。

从媒体的还原报道中可以看出，在产妇马茸茸遭受巨大痛苦的时候，家属无法进入待产室和产房陪伴。而身边的医护人员，虽然态度算不上冷漠，但也绝对称不上温暖。

据报道，在产程中，产妇数次提出希望改为剖宫产，但直到事发后接受采访时，有医护人员还多次提到这种情况“见得多了”“每个产妇都会有这种强烈反应”。显然，医护人员当时并未考虑到每位产妇对疼痛的耐受程度、精神状态等个性情况。

他们认为，既然其他产妇都能熬得过来，马茸茸肯定也熬得过来，从而没有对她给予足够的关照和安慰。遗憾的是，马茸茸就是熬不过的那一个。

试想一下，在马茸茸的产程中，如果有医护人员的密切关注和帮助，悲剧完全可以避免。现在，有一部分夫妇愿意选择到价格更为高昂的私立妇产医院分娩，看中的就是在分娩这个人生的难关，产妇能得到优质的助产服务和精神抚慰。

这些年我国医患矛盾的问题十分突出，为了避免陷于被动，很多医院非常注意通过规章制度、文书签署等来为自己免责，但却忽略了对患者的人文关怀。

当然，公立医院受到资源和条件的限制，短期内要求其提供像私立医院一样的医疗服务并不现实，但充分的抚慰、亲切的关怀，其实就是缓解医患矛盾的润滑剂。而且正如那句名言“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”所说，人文关怀的意识和观念，本身就是现代医学应有之义。

人文关怀的营造需要一个时间和过程，它只有融入到医院和相关医护人员的血脉深处，才能发挥出良好的作用。对于其他更多的妇产医院及更为广泛的医疗机构而言，必须要补齐人文关怀缺失这一课。

除此之外，产妇坠楼事件也暴露出医院监护不到位以及管理的疏漏。

正如调查组所说，一是未能落实紧急情况下人员调配制度，医护人员的配备不能满足紧急情况下工作需要;二是监护存在漏洞，医护人员对孕妇观察不够细致，病程记录不够完整，对孕妇的整体评估不够全面，与患者沟通交流不够;三是医疗安全管理上存在薄弱环节，如门禁制度、患者安全管理制度和孕妇安全制度落实不到位。

医院的监护漏洞从媒体报道中也可看出端倪：马茸茸最后一次提出剖宫产后，产房内另一位产妇出血，所有医护人员变得忙碌起来。就在这一瞬间，马茸茸不见了。

这位即将临盆、疼痛耐受度差又不能配合助产的产妇，随后就一直处于无人监护的状态，直到坠楼身亡。

有效的管理是忙而不乱，忙并不是可以开脱的托辞，事实上也开脱不了，榆林的这家医院终于为自己的管理漏洞付出了沉重代价。

科技发展到今天，人类已经上天入海几乎无所不能。但回归到最原始的繁衍本能，我们前行的道路依旧充满荆棘，但愿所有的妇产科室及相关医护人员能够正视这个惨案，让类似马茸茸的悲剧不再发生。■